पैसे पाने या भेजने से पहले ठगी के संकेत पहचानें

पहले रुकें और देखें: पैसा जा रहा है या आ रहा है?

किसी अनजान व्यक्ति का संदेश, कॉल या भुगतान अनुरोध जल्दी फैसला लेने का दबाव बना सकता है। चाहे बहाना इनाम का हो, सामान की कीमत मिलने का या गलती से भेजे पैसे लौटाने का, कार्रवाई करने से पहले अपने भुगतान ऐप में ध्यान से देखें कि आपसे क्या करने को कहा जा रहा है। पैसा किसे जाएगा, कितनी रकम है और क्या आपके खाते से पैसा कटेगा?

RBI की डिजिटल बैंकिंग सुरक्षा सलाह के अनुसार पैसा प्राप्त करने के लिए भुगतान वाला QR स्कैन करने या भुगतान PIN डालने की ज़रूरत नहीं होती। इसलिए केवल पैसे पाने के नाम पर ऐसा करने को कहा जाए तो रुकें। PIN माँगने वाला हर स्क्रीन या संदेश भरोसेमंद नहीं होता। वहीं, हर तरह के वैध डेबिट में हर बार नया PIN माँगा ही जाएगा, ऐसा मानना भी सही नहीं है।

अनुरोध की जाँच खुद करें

संदेश में लिखी बात के बजाय अपने बैंक या भुगतान ऐप में लेनदेन की दिशा, प्राप्तकर्ता और रकम पढ़ें। नाम अनजान या जानकारी अस्पष्ट हो तो भुगतान मंज़ूर न करें।
अनचाहे लिंक या QR के बजाय ऐप खुद खोलकर उपलब्ध जानकारी देखें। यदि कोई व्यक्ति परिचित होने का दावा करे, तो पहले से ज्ञात नंबर या किसी दूसरे भरोसेमंद तरीके से अलग से पुष्टि करें।
पैसे आने का दावा हो तो सिर्फ स्क्रीनशॉट या संदेश पर भरोसा न करें। अपने खाते या ऐप में वास्तविक लेनदेन की स्थिति जाँचें।
बात समझ में न आए या जल्दी करने का दबाव हो, तो रुकें। बाद में पुष्टि करना स्वीकार्य है।

PIN, OTP और मदद के नाम पर जाल

अपना UPI PIN, कार्ड PIN, OTP या पासवर्ड किसी से साझा न करें, चाहे कॉल करने वाला बैंक, सहायता केंद्र या कोई परिचित होने का दावा करे। ये जानकारी पूछने वाले लिंक और संदेशों से भी सावधान रहें। RBI अज्ञात ऐप डाउनलोड न करने और सहायता के लिए प्रदाता के आधिकारिक माध्यम का उपयोग करने की सलाह देता है। किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर स्क्रीन देखने या डिवाइस नियंत्रित करने वाला ऐप इंस्टॉल न करें।

समस्या के लिए मदद चाहिए तो बैंक या भुगतान सेवा के आधिकारिक ऐप, वेबसाइट या शाखा से संपर्क विवरण खुद लें। खोज में दिखा नंबर या संदेश में भेजा गया नंबर केवल दिखने से असली साबित नहीं होता। संदेह हो तो बातचीत बंद करके आधिकारिक माध्यम से दोबारा संपर्क करें।

अगर संदिग्ध लेनदेन हो गया है

घटना किसी के साथ भी हो सकती है। दोष देने के बजाय जल्दी कदम उठाने पर ध्यान दें:

अपने बैंक या भुगतान सेवा से उनके आधिकारिक माध्यम से तुरंत संपर्क करके संदिग्ध या बिना अनुमति हुए लेनदेन की जानकारी दें। पूछें कि खाते और भुगतान सेवा को सुरक्षित करने के लिए अभी क्या करना चाहिए।
ऑनलाइन साइबर शिकायत में सहायता के लिए 1930 पर कॉल करें और राष्ट्रीय पोर्टल cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें। गृह मंत्रालय की जानकारी इन दोनों रास्तों की पुष्टि करती है।
लेनदेन की पहचान संख्या, समय, रकम और संबंधित संदेश अपने पास सुरक्षित रखें। बैंक या आधिकारिक शिकायत प्रक्रिया में जो जानकारी माँगी जाए, उसे साझा करने से पहले माध्यम की पहचान जाँचें। PIN या OTP न बताएँ।
शिकायत या बातचीत का संदर्भ नंबर और अगला बताया गया कदम लिख लें, ताकि बाद में स्थिति पूछ सकें।

रिपोर्ट करने से पैसे वापस मिलने या तय समय में जवाब आने की गारंटी नहीं है। फिर भी जानकारी तुरंत देना संबंधित संस्थाओं को घटना समझने में मदद कर सकता है।

स्रोत और जाँच

RBI: साइबर खतरों और धोखाधड़ी पर उपभोक्ता जागरूकता।
गृह मंत्रालय: राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल और 1930।
स्रोत जाँच: 14 नवंबर 2026।